行业丨2020年高端旅游行业八大新趋势

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2020-02-11130来源:彭博社

2020年已经来临,随着人们对环保的重视,对服务的高要求,旅游行业也将变得更加环保,服务更加细致,本文总结了2020年高端旅游业八大最新趋势。

享受“零碳足迹”旅行

随着生态保护的重视,人们对自己碳足迹也愈加重视,越来越多人选择为旅行购买碳补偿。2020年,零碳足迹旅游将更受欢迎,碳补偿将变得更加便捷。一些旅行社在采取行动,确保游客零碳出行,比如为游客规划零碳出行路线。

精心打造的酒店花园

随着田园生活的兴起,对于出门旅行的人来说,一个带有美丽花园的酒店是再好不过的了。为此,越来越多的酒店和度假村开始重视打造花园。

比如在爱尔兰,德罗莫兰城堡度假村在经过一次大翻新后,专门配备了首席园丁,带游客去畅游花园。还有在巴黎,豪华品牌酒店 Airelles将在2020年春于凡尔赛宫中心地带开设一家古典酒店,届时客人将畅游在凡尔赛宫面积达2000公顷的花园广场中,感受无与伦比的绿色魅力。

度假的体验开始在动身前

如今,在一些度假酒店,入住前你的“旅程”就已经开始:酒店将派出管家在你门前等候,开车将你送往机场或者车站,一路上为你提供各种服务,让你在旅途中提前享受度假。在夏威夷,新建的Mauna Lani奢侈酒店也开始提供类似的服务,顾客在启程出发前会收到Mauna Lani赠送的定制版Arlo Skye行李箱,还有单人滑板课程邀请函。

奢侈酒店提供全包式服务

2019年,一些奢侈酒店开始以“全包式服务”为招牌吸引客户。比如顾客只需支付一次就能享受所有的服务,包括餐饮、瑜伽课等等。在智利,Puro Vik酒店也提供了全包式服务,每晚收费1200美元,无论顾客喝了多少杯赤霞珠葡萄酒、骑了多少回安第斯马,酒店都不会额外收费。

尽管全包式服务意味着消费者要把大部分预算放在一个篮子里,很难再去享受别的东西,但是也在一定程度上让消费者更加自由,无需考虑酒店服务带来的额外开支。

新一代的旅行俱乐部

旅行俱乐部常常让人想起传统的老式旅行社或者旧式旅行宣传手册,但是现在旅行俱乐部已经大有不同。

豪华度假俱乐部Inspirato推出了Inspirato Pass项目,顾客每月最低支付 2500 美元就可以无限次预定和入住该公司合作的酒店、豪华住宅或者游轮,同时还能享受大型体育赛事VIP座位。还有豪宅共享平台Third Home,推出了预约俱乐部,只有拥有豪宅才有资格成为会员,而这些会员将受邀并可以以十分优惠的价格租赁其他会员的豪宅。还有以文化交流为核心的会员制俱乐部等等。

会员制俱乐部吸引本地顾客

多年来,酒店行业一直在强调吸引本地顾客入住,一方面能够增加收入,另一方面也让酒店氛围更具“真实”感。如今越来越多酒店开始为本地顾客打造更具吸引力的体验。

比如去年开业的Aman Resorts 曼哈顿店推出了首个会员俱乐部,注册会员后顾客就能与朋友一起享受酒店的Spa疗养中心。还有越来越多的酒店推出会员俱乐部,而且绝大多数都将重心放在了“Spa和健康服务”上。

Spa越来越高科技

VR健康、身体分析、身心理疗等服务正快速进入大众的视野。在夏威夷Oahu岛,四季度假村引进了一台类似太空飞船的 VR Spa设备,它能操纵人的五感,对客人的大脑进行“按摩”,享受一段长约20到80分钟的虚拟旅程。设备会实时监测呼吸心跳数据,确保客人保持平静之心。

另外,酒店的 Spa 也在朝着专业医疗化发展。比如格施塔德宫殿酒店,它的健身俱乐部将帮助顾客在滑雪前适应阿尔卑斯山的高度,比如通过缺氧式面罩让顾客适应外部低氧环境;纽约的四季酒店内的美容保养师已经配备了显微仪器,可以更精确地观察皮肤色素沉着和弹性,将数据汇总至专业的研究中心,进而为顾客定制个性化的护肤方案。

邮轮更小,更环保

随着人们对环保的追求,人们越来越倾向于那些精致得向小型住宅一样的游轮,这些游轮不仅环保,而且精致美丽。比如日本的海上漂浮酒店 Guntu,配备了寿司吧和19间套房,顾客在上面对濑户内海的景致一览无余。还有 HMS Gåssten 号邮轮,前身是瑞典扫雷舰,经过翻新后成为了挪威阿尔卑斯骑行和滑雪的移动基地。