行业丨以“互联网+”提升产业园区运营服务

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2019-04-08179来源:网络综合

在园区土地日益稀缺、优惠政策日益趋同的大环境下,产业园区正在由以开发为主转向以运营为主,产业园区已经进入拼运营、拼服务的阶段。园区运营规划的服务需求中一个共性需求就是如何运用互联网来提升园区运营服务能力。

园区运营服务的内容很广泛,要借助互联网提升园区运营服务,关键在于建立园区互联网思维,让“互联网+”为园区运营注入新的发展基因。

互联网思维提升运营服务

社群思维

一种重新构筑与用户之间的连接方式,园区和企业不再是从前的房东与房客关系,园区将入驻企业作为自己的社群成员,可围绕既定的主导产业打造最适合企业成长的“产业生态圈”,以零利润的形式吸引产业链上下游企业入驻,不断提高园区的专业化程度,打造专业的企业社群、企业家社群以及员工社群。

园区可围绕社群特点,在提供基础服务之外,以增值型服务来增加用户粘性,创造园区盈利。如围绕企业生命周期链条构建企业服务体系,包括创业培训、市场开发、科技推广、融资担保、管理咨询、知识产权服务、上市辅导等。

集成思维

面对形形色色的园区服务需求,园区运营商不能视而不见,任其发展,也不能头痛医头,应充分整合各类服务需求,采取集成的方式给予解决。园区集成服务需求可以“变小需求为大需求”,增强议价能力,降低交易成本,达到服务需求者、服务供给者、园区开发商三赢的理想结果。

流量思维

在园区竞争日益激烈的背景下,定点招商、逐个击破的招商思维已经不能完全满足园区招商需求,注重用户关注度的流量思维对园区招商变得越来越关键。现实中,增加园区的流量不必拘泥于互联网工具,可从线上、线下两个角度全方位打造园区的招商入口。园区招商O2O将园区导入互联网平台,从线上增加园区的流量,并将流量导入线下,通过良好的线下体验提高招商成功率。

众包思维

众包思维已经产生了大量成功的新商业模式,对于产业园区来讲,众包思维可以为园区发展带来更多性价比高的服务资源,搭建不同园区之间共享的平台级服务系统,促进不同园区之间、园区与企业之间实现更广泛的互动,从而构建起网络化的产业生态圈。

如何开展园区互联网运营规划

上面介绍的四个互联网思维,集中起来的表述就是“园区互联网+”,这是智慧园区建设的主要内容,即结合园区物业管理、增值服务和科技创新服务等规划内容,帮助园区在信息化方面建立统一的组织管理协调架构、业务管理平台和对内对外服务运营平台。

目标设定

园区运营管理既要服务于入园企业的经营发展,也要服务于提升园区的招商吸引力。综合园区定位、需求调研和案例借鉴等结论,确立园区运营管理的愿景目标(专业化、品牌化、智能化、国际化);梳理园区物业管理、行政服务、产业服务、创新服务、生活服务等方面的需求,明确园区的运营服务体系;结合园区现状和资源条件,设定园区运营管理阶段性目标和水平。

整合设计

主要从园区资源管理平台和招商运营服务平台两方面入手。一是进行园区资源一体化管理平台需求整理和设计,包括对人力、物资、设备、物料、车辆、房屋和公共资源等进行管理,实现数字安防、智能物管、智能办公、绿色节能管理和一卡通管理。二是进行园区招商和运营服务信息化系统需求整合和设计,包括招商渠道管理、客商资源管理、服务资源管理、企业服务采购管理、社区活动组织管理等。

组织实施

结合园区运营现状、管理目标和资源条件,从务实推进园区运营服务体系建设的角度,研究并提出园区运营管理组织架构和管理机制建议,在此基础上进行运营人员队伍建设规划、运营服务平台建设策略设计和运营服务资源整合策略设计,明确运营管理模式(自建、合作、整合)和运营提升路径。最后明确近期园区运营管理方面的重点工程和实施工作计划。

在智慧产业园区方面,基于“互联网+”的绿色智慧,生态共聚的产业园是发展方向,构建“互联网+”的O2O智慧园区平台是关键举措,“平台+生态圈”的园区发展模式是必然趋势;同时,也需要有开发、发展、运营、商业以及管理等模式的创新作为探索中国智慧产业园区发展的新思路。